Termos & Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DO SITE

Bem-vindo ao site da NataDellaNata, localizado em https://natadellanata.com/.

Por favor, leia os seguintes Termos & Condições, pois eles regem o uso do nosso Site. Ao usar os nossos serviços, automaticamente fica vinculado a estes Termos,

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todas as compras realizadas na loja online estão sujeitas à legislação portuguesa.

A NataDellaNata aceita trocas/devoluções de artigos dentro dos prazos mencionados abaixo.

Para uma troca/devolução ser realizada com sucesso é obrigatório o artigo ser entregue na sua perfeita condição, da mesma forma como foi vendido e acompanhado pela respetiva fatura.

Não se efetuam trocas/devoluções de artigos alterados, lavados, usados, com odores ou de alguma forma danificados por mau uso dos mesmos.

A NataDellaNata não se responsabiliza pelo mau uso dos seus artigos, nem pela incorreta lavagem dos mesmos.

De acordo com o decreto-lei n.O 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente tem 14 dias seguidos para cancelar a sua encomenda ou, após a receção desta na morada escolhida, pedir uma troca/devolução.

As razões pelas quais os clientes podem solicitar uma troca ou devolução no período em cima mencionado são as seguintes:

  1. O artigo está grande
  2. O artigo está pequeno
  3. Não gosto do modelo
  4. Mudei de opinião
  5. O artigo não é como imaginei *

* as fotografias são realizadas em alta definição com o objetivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. Diferentes dispositivos poderão influenciar a cor da imagem e por isso poderá não corresponder 100% à realidade.

Nas trocas/devoluções online, todos os custos de portes de envio ficam a cargo do cliente. Aconselhamos que os artigos nos sejam enviados por transportadora ou correio registado.

 

TROCAS

Assim que o artigo chegar ao nosso armazém e passar com sucesso no nosso controlo de qualidade, iremos entrar em contacto por e-mail para informá-lo se o artigo que escolheu para troca está disponível.

Em caso afirmativo, enviaremos logo o nosso IBAN para pagamento dos portes de envio e da diferença de valores entre artigos (caso o modelo escolhido seja mais caro que o anterior). Assim que recebermos o comprovativo de pagamento, o novo artigo irá ser enviado para a morada que indicou anteriormente.

 

DEVOLUÇÕES

Assim que o artigo chegar ao nosso armazém e passar com sucesso no nosso controlo de qualidade, a devolução do valor será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.

As devoluções têm um prazo máximo de 10 dias úteis para serem realizadas após receção do artigo.

 

COMO FAZER TROCAS/DEVOLUÇÕES

  1. Enviar o seu artigo juntamente com a fatura para: NataDellaNata - Rua Soldados da Paz, 12, 1º, 2710-004 Sintra
  2. Enviar um e-mail para info@natadellanata.com com a seguinte informação:
  • Nome completo
  • e-mail para o qual quer ser contactado
  • Número de telefone
  • Morada onde deseja receber o seu novo artigo
  • Número e data da fatura
  • Referência e tamanho do artigo que pretende trocar ou devolver
  • Referência e tamanho do artigo que deseja receber ou indicação de devolução, caso assim o deseje
  • Caso tenha feito o pagamento através de multibanco, agradecemos que nos faculte o IBAN